Denunciar abuso

Qué denunciar

Por favor, denuncia cualquiera de lo siguiente a nuestro equipo de Confianza y Seguridad:

• Correos de phishing, sitios web fraudulentos o aplicaciones falsas que se hacen pasar por Ápice Finvexa.
• Cuentas de redes sociales, anuncios o canales de mensajería que hacen un mal uso de nuestro nombre, logotipo o marcas registradas.
• Sospecha de toma de control de cuenta, acceso no autorizado o robo de identidad.
• Solicitudes de pago sospechosas, "agentes de recuperación" o terceros que afirmen actuar en nuestro nombre.
• Abuso de mercado, preocupaciones sobre blanqueo de capitales o cualquier actividad ilegal vinculada a nuestros servicios.
• Comportamiento abusivo, amenazador o acosador hacia nuestro personal o usuarios.

Cómo denunciar

Envíanos un informe detallado a través de cualquiera de los canales que aparecen a continuación. Si es posible, incluye:

• La fecha y la hora del incidente.
• URLs, capturas de pantalla, encabezados de mensaje, direcciones de remitente o números de teléfono.
• La información de tu cuenta (si la denuncia afecta a tu cuenta).
• Cualquier otro contexto que pueda ayudarnos a investigar.

¿Qué ocurre a continuación?

Revisamos cada informe. Dependiendo de la naturaleza del problema, podemos ponernos en contacto con usted para obtener más información, coordinar con proveedores de pagos o plataformas de alojamiento para eliminar contenido fraudulento, o derivar asuntos a las autoridades encargadas de la aplicación de la ley o a los reguladores. Tratamos los informes de forma confidencial y, cuando sea legalmente posible, protegemos la identidad de los denunciantes.

Asuntos urgentes

Si cree que ha sido víctima de un delito, póngase en contacto con la autoridad encargada de la aplicación de la ley local además de informarnos a nosotros. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, cambie su contraseña inmediatamente y notifíquenos de inmediato.

Contacte con Confianza y Seguridad ← Volver a la página de inicio